La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per noi. Tuttavia, poiché vendiamo prodotti alimentari, i resi possono essere accettati solo in casi specifici, nel rispetto delle normative vigenti in materia di igiene e sicurezza alimentare.

QUANDO È POSSIBILE RICHIEDERE UN RESO

Accettiamo richieste di reso esclusivamente nei seguenti casi:

• prodotto danneggiato durante il trasporto
• prodotto non conforme a quanto ordinato
• confezione manomessa o difettosa alla consegna.

La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, fornendo foto chiare del problema riscontrato.

PRODOTTI NON RESTITUIBILI

Non è possibile effettuare resi per:

• prodotti aperti o parzialmente consumati
• prodotti alimentari con confezione integra ma già consegnati, per motivi igienici
• prodotti prossimi alla scadenza indicata e chiaramente comunicata in fase di vendita

RIMBORSI

Dopo la valutazione del reso e l’eventuale approvazione, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine.

I tempi di accredito possono variare in base al provider di pagamento.